par | Sep 9, 2026 | Avis clients
Un avis injuste, mensonger ou blessant, et la première envie est de le faire disparaître. Bonne nouvelle, dans certains cas c'est possible. Moins bonne nouvelle, ce n'est ni automatique ni garanti. Faisons le point clairement sur ce que vous pouvez faire...
par | Sep 6, 2026 | Avis clients
Un avis négatif, ça pique. Le réflexe est souvent de l'ignorer ou de répondre à chaud, deux erreurs qui coûtent cher. Bien gérée au contraire, une réponse à un avis négatif rassure vos futurs clients et montre votre professionnalisme. Voici la méthode, et des...
par | Août 30, 2026 | Avis clients
Les avis sont l'un des trois piliers du référencement local, avec la proximité et la pertinence de votre fiche. Ils rassurent les clients et pèsent directement sur votre position dans Google Maps. Pourtant, la plupart des entreprises attendent passivement que les...
par | Juin 9, 2026 | Avis clients
Un avis 1 étoile vient de tomber. Votre première réaction est de répondre à chaud, de défendre votre travail, de rappeler ce qui s’est vraiment passé. C’est exactement ce qu’il ne faut pas faire. Voici la méthode qui marche. Pourquoi répondre, même...
par | Juin 9, 2026 | Avis clients
Vous avez 8 avis sur Google. Votre concurrent d’à côté en a 47. Combien faut-il vraiment d’avis pour être pris au sérieux par vos prospects ? La réponse dépend moins du chiffre absolu que du ratio par rapport à vos concurrents. Le seuil minimum : 10 à 15...
