La plupart des entreprises créent leur fiche Google, remplissent le nom, l'adresse, le téléphone, et s'arrêtent là. C'est dommage, car les réglages les plus rentables se cachent souvent dans les détails que personne ne prend le temps de remplir. Voici sept d'entre eux, simples à activer, que la grande majorité des fiches négligent.
1. Les catégories secondaires
Presque tout le monde choisit une catégorie principale, puis oublie les secondaires. Or elles ouvrent des portes de visibilité supplémentaires. Un salon de coiffure peut ajouter « Barbier » ou « Institut de beauté » s'il propose ces services, et apparaître ainsi sur bien plus de recherches.
2. Les attributs
Accès handicapé, terrasse, paiement sans contact, Wi-Fi, réservation en ligne : ces attributs répondent à des questions concrètes des clients et apparaissent sur votre fiche. Ils rassurent et peuvent faire pencher la décision. Peu de fiches les remplissent, c'est un avantage facile à prendre.
3. La description complète
Beaucoup laissent la description vide ou y mettent une phrase. C'est un espace précieux pour expliquer ce que vous faites, pour qui, et ce qui vous distingue. Une description claire et honnête aide le client à se décider et donne du contexte à Google.
4. Les produits et services
La section services permet de lister vos prestations avec descriptions et parfois tarifs. C'est une vitrine trop souvent ignorée, qui étoffe votre fiche et la rend plus pertinente pour des recherches précises.
5. Les publications régulières
Les posts Google, comme un fil d'actualité, montrent que la fiche est vivante. Une offre, une réalisation, une nouveauté saisonnière : publier régulièrement envoie un signal positif à Google et garde votre fiche dynamique. La quasi-totalité des entreprises ne publie jamais.
6. La réponse à tous les avis
Récolter des avis, beaucoup y pensent. Y répondre systématiquement, presque personne. Pourtant Google valorise le dialogue, et les futurs clients lisent vos réponses. Un simple merci sur un avis positif, une réponse posée sur un avis négatif : cela change la perception de votre sérieux.
7. La section questions-réponses
Sur votre fiche, n'importe qui peut poser une question, et n'importe qui peut y répondre, parfois de travers. La plupart des entreprises ne surveillent pas cet espace. Prenez-en le contrôle : posez vous-même les questions fréquentes et donnez les bonnes réponses, avant que quelqu'un d'autre ne s'en charge à votre place.
Un exemple concret
Une esthéticienne à Pessac avait une fiche correcte mais basique. En une après-midi, elle a ajouté trois catégories secondaires, rempli les attributs, détaillé ses soins dans la section services et posté deux publications. Sans changer quoi que ce soit d'autre, sa fiche a commencé à apparaître sur des recherches plus variées et à recueillir plus de clics. Ces réglages ne coûtent rien, ils demandent juste qu'on prenne le temps de les faire.
FAQ
Ces réglages remplacent-ils les avis ? Non, ils les complètent. Les avis restent un pilier majeur, mais ces réglages renforcent la pertinence de votre fiche.
Combien de temps pour tout mettre en place ? La plupart se règlent en une à deux heures. Seules les publications régulières demandent un effort continu.
Faut-il tout remplir d'un coup ? Idéalement oui pour la base, puis maintenir les publications et les réponses aux avis dans la durée.
Les attributs influencent-ils vraiment le classement ? Ils renforcent surtout la pertinence et la confiance du client. Combinés au reste, ils contribuent à une fiche plus performante.
